长沙构建“智慧消防”新体系：“线上预警+线下处置”闭环管理守护城市安全

“您好，这里是长沙市物联网消防远程监控中心，监控平台显示你们单位研发楼区域有火警信号，请立即确认现场情况。”9月11日清晨，一条火警信息触发系统预警，值班人员蒋美丽迅速电话核实，成功将一场火灾遏制在初期。这是湖南长沙“智慧消防”系统高效预警、快速处置的又一实例。 

自2023年年底投入使用以来，长沙智慧消防平台持续拓展服务功能，从物联网远程监控、单位自主管理，到消防服务在线预约指导，全方位助力社会单位提升火灾防控能力，构建起“智能预警+线下处置+自主管理”的现代化消防安全治理新体系。 

火情提前预警 遏制火灾在初期 

长沙市城市物联网消防远程监控系统作为长沙智慧消防的核心功能，通过购买服务模式建成长沙市城市物联网河东、河西两大消防远程监控中心。 

走进河东监控中心，巨型电子屏幕实时显示各类数据与动态画面，负责人李超指着屏幕上的红色警示标志介绍：“如遇警情消防监控平台会自动拨打语音电话，联系相关单位的值守人员进行确认。如果联系不上，我们会立即人工介入。” 

屏幕上预警信息详实，涵盖单位名称、报警时间、具体位置等要素。据统计，今年以来系统已发现真实火警171起，全部及时处置，挽回经济损失数千万元，有效遏制火灾蔓延。长沙市消防救援支队智慧办工作人员强调：“与119接处警系统数据对比，除当事人主动报警外，其余警情至少提前10分钟预警干预，显著提升单位火灾防控能力。” 

据了解，河东、河西两个监控中心共配备6个坐席、49人团队，提供全天候线上监控与线下维护服务。目前，全市平台已接入3076家单位，累计接入设备6174台，包括独立式探测报警装置2674个、火灾报警系统主机3500台。系统接收的报警信息分为火灾报警信息与故障信息两类，根据实际情况开展线下设备维护。“8月期间，中心对343个单位的345台设备实施线下维护，向18家单位送达整改提示函，推动单位消防设备报警准确度提升。”智慧办工程师刘原介绍。 

可以说，长沙智慧消防通过“线上预警+线下维护”的闭环管理机制，实现从火情早发现、早确认到早处置的全流程覆盖，不仅减轻了消防救援压力，更通过技术赋能构建起单位自主防控、系统智能预警、部门协同处置的现代化火灾防控网络，为城市消防安全提供坚实技术支撑。 

企业线上“点单” 隐患整改零处罚 

“叮——”北京戴德梁行物业管理有限公司长沙分公司物业经理刘冬杰的手机屏幕亮起，一条特殊短信跃入眼帘：【长沙市智慧消防】您预约的消防技术指导服务已受理，我们将于近日派员前往贵单位开展现场指导，请您提前安排熟悉情况的人员对接。 

次日上午，长沙市消防救援支队防火监督员杨航如约出现在该公司的消防控制室。不同于以往的执法检查，他手中没有检查记录表。 

“刘经理，我们先从灭火器开始查验。”杨航指着墙角的灭火器说道，“您看这个压力表指针偶尔跳入黄色区域，其实是新国标允许的缓冲区间。”随后，他打开室内消火铨查看了巡查检查记录，叮嘱道“消防重点单位巡查应每2小时进行一次，巡查时要做到全面、细致” 

这种“服务型执法”的新模式，正是长沙市消防救援支队近日上线的“消防服务预约”平台核心功能。 

企业只需在“长沙消防”微信公众号点击“便民利企服务”，完成认证后即可选择消防检查指导服务。长沙智慧消防系统会根据企业地址、类型规模等生成派单，委派消防监督员上门指导。 

“过去我们总担心整改不到位被处罚，现在专家上门手把手指导，反而更有信心了。”张明翻看着检查记录说道。 

数据显示，平台上线后已接到16家单位的申请单。长沙市消防救援支队防火监督处负责人表示，下一步将持续优化平台功能，让“有呼必应、无事不扰”的消防服务理念真正落地生根。 

社会单位自我管理 提升火灾防控力 

银华大厦消防安全责任人肖先生手持手机展示“长沙智慧消防管理系统”界面时表示：“这是我们单位本月的消防设备巡查数据，以前管理需要查看纸质资料，现在我可以直接在系统上实时查看单位消防设施设备管理情况，隐患上报、设备状态一目了然。” 

作为智慧消防平台核心服务模块，“社会单位自我管理系统”已注册重点单位7046家，用户数达5.9万人。系统数据显示，单位累计主动上报隐患2500余条，1490家单位运用系统开展日常巡查检查，845家单位实现消防控制室值班打卡全流程电子化。芙蓉大队消防监督员介绍：“在单位申办开业前消防安全检查时，我们会免费推广该系统，帮助单位建立标准化管理体系。” 

根据界面显示，系统集成“值班管理”“隐患整改”“预案管理”“演练管理”等12个功能模块，支持“待处理”“将到期”“已超期”隐患状态实时统计。肖先生补充道：“系统还搭载了宣传教育培训模块，培训课程是由长沙市消防救援支队官方上传的。这些课程我们可以直接调用开展消防安全培训，十分便捷。”截至目前，系统上传了110个培训课程，配套千余道消防知识题目。 

长沙智慧消防系统通过数字化手段有效提升单位自我管理水平，实现消防安全从“被动监管”向“主动管理”的转变，为城市消防安全治理注入科技动能。 （记者 阮占江 帅标 通讯员 冯运文  ）