“一站式”解纷让群众少跑腿 湖南保靖县综治中心首月调解成功率达100%

“以前遇到纠纷，跑断腿也难解决；现在只要进一扇门，就能‘一站式’搞定！”近日，湖南省湘西州保靖县迁陵镇居民罗某在县综治中心调解室感慨道。此前，他因邻居建房引发纠纷，多次奔走村镇无果，而如今在综治中心的联动调解下，公安、法院、司法局等部门现场协调，很快达成赔偿方案。“再不用东奔西跑，问题一次就解决了！”　　

保靖县综治中心自5月下旬试运行以来，迅速进入状态，以机制创新凝聚部门合力，精准调度提升治理效能，首月运行即交出亮眼“成绩单”，生动展现了“中心吹哨、部门报到”联动机制的生命力。　

事件处置高效闭环，群众诉求“一门清”。中心枢纽作用进一步凸显，县综治中心作为全县非紧急事件“总入口”和“总出口”，首月共接收、流转、跟踪处置各类线索45件，初步实现“一个口子进、一个口子出”的集约化管理。联动化解复杂矛盾更高效，针对棘手的林地纠纷、邻里积怨等“老大难”问题，县综治中心高效调度公安、法院、司法等专业力量联动介入，成功调解8起复杂案件，调解成功率高达100％，群众满意度持续攀升。　

“吹哨报到”精准发力，民生诉求“速响应”。平台赋能精准分流，依托综治信息平台，网格员上报的4409件民生诉求得以精准分类、快速流转。部门联动高效办结，公安、法院、司法及各职能部门闻“哨”而动、协同处置，推动民生诉求办结率达99.5％，一批长期困扰基层的问题得到实质性化解。　

部门联动机制赋能，月例会复盘精进。6月27日，中心首次月例会如期举行。会议充分肯定“吹哨报到”机制在快速响应、部门联动协同处置方面取得突破性进展的同时，聚焦运行机制衔接、信息平台融合及复杂事件处置效率等关键环节，深入剖析问题，制定了针对性优化措施，确保机制运转更顺畅、联动更紧密。　

精准调度常态跟进，群众满意是标杆。7月1日，县委常委、县委政法委书记储军专题调度综治中心运行情况，要求中心要以群众感受为标尺，用“服务指数”提升“平安指数”；要　持续优化“吹哨”流程，提升“报到”效率，强化县公安、法院、司法等核心部门的协同作战能力；要强化智慧支撑，用好湖南省矛盾纠纷多元化解信息系统，赋能“智慧治理”；要拓宽宣传覆盖，提升群众知晓率，让综治中心成为解决问题的“首选地”。　

保靖县综治中心正以机制创新凝聚部门合力（特别是公安、法院、司法的专业联动）和科技赋能提升调度效率为双引擎，强力推动基层治理从“碎片化”向“一体化”跃升，让平安根基更牢，幸福成色更足。