芳姐调解室巧解疙瘩事广西金城江区人民法院以司法之力描绘壮乡好枫景

　　群山环绕，云雾笼罩……地处广西西北部的河池市，是典型喀斯特地貌地区，壮、汉、瑶、苗等8个民族世居于此，有着独特的山水风光和民族风情。

　　广西壮族自治区河池市金城江区人民法院就坐落于这里。近年来，该院受理民事纠纷占案件总数62%，主动探索矛盾纠纷化解新思路、新举措，成为该院亟待研究的新课题。

　　2023年3月，“芳姐”调解室应运而生，曾荣获“全国三八红旗手”“全区法院先进个人”“全区法院调解能手”等多项荣誉的资深法官韦艳芳带领团队组成诉前调解团队，通过与群众面对面解决问题、心贴心沟通，解开心疙瘩，已成功化解各类矛盾纠纷978起，真正做到了矛盾纠纷就地调处、实质化解。

　　让农民工讨薪路“枫”和日暖

　　“我们干点力气活不容易，三年了工钱一分没拿到。”2024年9月16日，居民陆大哥和两名工友结伴来到金城江区法院“芳姐调解室”，急切地向韦艳芳说道。

　　2022年1月至2024年2月，陆大哥和两名工友结伴来到黄老板承包的焊装工程工地干活，对方口头开出了日薪250元、工钱一年一结的条件。然而，三人三年多的劳务费却被黄老板以各种理由拖欠没有支付。

　　“我们三个人都是家中上有老、下有小，就指着这钱呢。”说到这里，陆大哥已经红了眼眶。

　　“放心！我们一定尽力帮你们解决问题。建议你们先和黄老板明确好欠薪金额，这样后续的调解更清晰明了。”韦艳芳一边安抚三人，一边给出了专业的意见。

　　韦艳芳深知，这不仅是一起普通的讨薪纠纷，更关乎三个家庭生计，工作推进一定要快。考虑到案件事实清楚，双方也已将欠薪金额清算完毕，她立即通过电话联系黄老板开展诉前调解。

　　“法官，他们的工钱我不是不想给，实在是拿不出钱！”电话那头的黄老板说道。

　　韦艳芳并不气馁，耐心地进行释法说理：“陆大哥他们起早贪黑工作三年，工钱一分未得，处境岂不是比你更难？如果你坚持不支付劳务费，还可能面临被执行的风险，作为工头老板，因为拖欠工资成为老赖值得吗？”

　　在情理和法理双重“攻势”下，黄老板认清了自身责任，次日主动向陆大哥等三人发放了劳务费共计13.33万元，案件圆满调解，陆大哥也露出了久违的笑容。

　　“民生无小事，枝叶总关情。”金城江区人民法院党组副书记陈淑波说，劳务合同纠纷直接关系到劳动者切身权益，韦艳芳和团队在调解过程中深化‘如我在诉’理念，最大限度促进矛盾纠纷实质性化解，让人民群众体会到司法为民的温度与速度。

　　让婚姻危机“枫”回路转

　　“芳姐，我回去一定好好反思自己，多关心体贴妻子，感谢您挽救了我们这个小家庭。”——一起离婚纠纷的男方阿雷离开前对韦艳芳连声道谢。

　　2024年7月18日，一对年轻夫妻来到了“芳姐”调解室。阿雷和阿兰自由恋爱后结婚，因长期分居导致频繁争吵，阿兰对今后的婚姻失去信心，起诉离婚。韦艳芳接手后，发现两人感情基础良好，有和解可能，于是立即开展了诉前调解。

　　调解初期，阿兰去意已决，阿雷也无意挽留。但韦艳芳敏锐地察觉到，二人很大程度上是由于长期分居、沟通不足才出现婚姻危机，便鼓励双方“面对面”地表达不满、抒发情绪。

　　阿雷言语间满是委屈：“我难得回家，可她总是耷拉个脸！我都不知道我是哪儿错了。”

　　“这些年我独自在家忙里忙外，你回到家就一躺、抱着手机话都不说，一点都不关心我。”阿兰说到此处，声音已透出哭腔。

　　韦艳芳巧妙抓住双方感情沟通的突破口，有针对性的开展调解。“你们从‘校服到婚纱’，走到一起都十多年了，轻言放弃，实在可惜。”

　　“一双儿女尚且年幼，都需要父母的呵护和关爱……”

　　“阿雷，你是家庭的‘顶梁柱’，要多关心妻子，她自己带着两个小孩不容易……”字字句句都说到二人心上。

　　“老婆，别哭了，我承认平时对你关心太少，让你受委屈了，以后我改，我们回家好好过日子吧。”韦艳芳的话还没说完，阿雷便向阿兰愧疚的说道。最终，夫妻二人和好如初，携手归家。

　　“不能一味‘劝和不劝离’，也不能盲目地用离婚解决矛盾，要‘对症下药’‘因家制宜’。”韦艳芳说，在调解家庭婚姻纠纷过程中，要注重正确处理保护婚姻自由和维护家庭稳定关系，将法治教育、家庭伦理教育融入到调解全过程，引导当事人理性解决婚姻家庭问题。

　　让邻里干戈“枫”消云散

　　“因为她家漏水，弄得我家天花板整天滴水，芳姐，你快来评评理吧！”2024年10月10日，金城江区某小区内，龙女士对着刚刚赶到现场的“芳姐调解室”团队哭诉。

　　说到楼上邻居，龙女士满腹牢骚：“她家下水道漏水都快一个月了，水刚好滴到我家卧室床上，都没法睡觉了，能不生气吗！”饱受困扰的龙女士要求何女士修缮自家主卧的天花板，并索赔5000元。

　　“之前我家确实水管漏水，但现在已经修好了呀！你怎么不提你赌气用毛巾堵住我家下水口、把我家淹了一大半的事呢？我花了几千块检测漏水原因，还没要你赔呢！”楼上的何女士也是一肚子气。

　　双方当事人争吵不休，韦艳芳几乎插不进话，空气中也弥漫着一股“火药味”。

　　见此情形，韦艳芳决定将双方分开，采取“背对背”的调解方式，分别向双方解释鉴定程序的复杂性：“你们这个纠纷不复杂，但你们各自因漏水造成的损失需通过鉴定才能确定，启动鉴定程序不仅耗费时间、金钱，还会徒增你们的诉累。”

　　一听这话，双方的情绪明显缓和许多。韦艳芳趁热打铁，提出折中的方案：“与其双方争执不休，不如放下芥蒂，由何女士一方对龙女士家天花板进行修补，龙女士验收合格后撤回起诉，大家今后还是好邻居，何乐而不为呢？”

　　“就怕他们修补不好，到时候又扯皮。”

　　“你放心，我今天就帮你弄好了，让法官也一起验收！”还没等韦艳芳说话，何女士的父亲便抢答道。

　　随着修补天花板的滚刷开始工作，龙女士当场撤回了起诉，还与何女士交换了联系方式，约好日后多沟通走动。龙女士对此次纠纷处理结果十分满意，连连向韦艳芳道谢。

　　“房屋漏水是社区常见的邻里纠纷，看似事小，若不能及时解决很容易造成矛盾升级。”金城江区人民法院院长黄家国介绍，在处理此类案件时，要找准焦点、痛点，把矛盾大化小、小化了，才能维护和谐的邻里关系。

　　小小调解室，暖暖民生情。正如韦艳芳在《“芳姐”调解手记》中所写：在这一方小小的调解室里，没有审判席，没有原告，没有被告，也没有输赢，官司里都是亲情、友情和邻里情，描绘出一幅长长的壮乡“枫”景新画卷。

　　（作者：魏素娟 罗铁真）