湖北随州“一站式”多元高效解纷

历经劳动仲裁、一审、二审，晏师傅虽胜诉，却一直没有拿到工伤赔偿金。

晏师傅是湖北省随州市长岗镇大洪山村村民，经人介绍到当地一家科技企业从事光伏安装工作。

未曾想，刚上工不久，他便在乘坐升降机时从二楼摔下受伤。

2024年11月4日，长期索赔无果的晏师傅来到随州市曾都区综治中心寻求帮助，该中心受理此案并指派“人社＋工会＋法院”裁调审工作室负责调解。

最终，经过调解员的释法说理，当事双方在曾都区人社局、区总工会、区法院的见证下签署了工伤赔偿调解协议书。

这起工伤赔付争议案例的成功化解，是曾都区综治中心“一站式”矛盾纠纷多元化解模式成效的生动体现。

据悉，随州市县两级将信访接待中心、矛盾纠纷调处中心、公共法律服务中心、智能化应急指挥中心等线下平台融入综治中心，落实“中心吹哨、部门报到”，整合信访、法院、检察院、公安、民政等多个部门和多个调委会力量，采取“常驻＋点驻＋轮驻”等方式，提供矛盾纠纷“一站式”化解服务。

2024年底，随州市随县洪山镇火焰套村村民老王和邻居老张，因房屋改建问题发生冲突。因事关群众切身利益，又涉及多个部门，村里向镇综治中心求助。

洪山镇综治中心邀请镇政府、住建、国土部门成立联动调解小组，共同参与调解，最终促使双方达成调解协议。老王的房屋现已建成。

近年来，随州市充分发挥人民群众在化解矛盾纠纷中的首创精神，持续擦亮随州“逢四说事”品牌，全面构建“说事——解事——评事——访事”工作链条，探索形成了随县万和镇“五分工作法”、洪山镇“三件三联调”、曾都区西城街道“家常点”、府河镇“365工作法”等一批矛盾纠纷调处新经验、新做法。

今年以来，随州市共排查矛盾纠纷3236件，化解3187件，化解率达98.5％。（法治日报全媒体记者 刘欢）