在江苏省南京市鼓楼区凤凰街道凤凰熙岸社区，居民们常能看到一个身着蓝马甲、步履匆匆的身影穿梭于楼栋之间——她就是深耕社区十年、被居民亲切称为“贴心人”的网格长王慧琴。面对社区居民多元化的高标准服务需求，王慧琴以网格为基石，创新性地提出并实践“物社联动”机制，将服务触角精准延伸至千家万户，用行动诠释了网格化服务的温度与效能。

“蓝马甲”下沉打通“最后一米”

作为社区8个网格的总负责人，王慧琴深知服务便利性是居民满意度的关键。她创新性地推动“物社联动”机制落地生根，其中最亮眼的举措便是“网格长进物业”合署办公。

每周三下午，王慧琴雷打不动地身披“蓝马甲”网格服，带着装满政策文件和居民诉求的公文包，准时出现在小区物业客服中心。“以前办点事要跑社区，对我们腿脚不便的老人来说太折腾了。现在王书记直接到楼下‘坐诊’，退休关系转接、尊老金申请这些事，家门口就能办妥，又快又好！”5栋的王阿姨道出了不少居民的心声。

面对每一位来访居民，王慧琴总能耐心回应：“能当场办的绝不拖延，复杂的也保证3天内给您回音。”这抹活跃在物业前台的“网格蓝”，将政务服务从社区窗口前移到居民楼下，真正实现了“服务进网格，办事零距离”。

精准把脉社区治理“疑难杂症”

王慧琴的网格化管理，远不止于坐班服务。她充分发挥网格“探头”和“末梢”作用，建立了一套高效的“网格巡查-问题归集-联席会诊-联动整改”闭环机制。

王慧琴带领网格员队伍常态化开展“铁脚板”行动，深入网格每一个角落、走访重点家庭。楼道杂物堆积、非机动车乱停放、消防设施隐患、独居老人生活状况……这些关乎居民安全与幸福的细节，都被网格员们一一记录在册。

在定期召开的物社联动会议上，王慧琴鼓励网格员们踊跃分享巡查发现的问题线索。面对8个网格汇总的纷繁复杂的情况，她如同经验丰富的“领航员”，既能敏锐识别老人关爱、环境整治、消防改造等共性问题，又能为棘手个案提供调解思路和落实方向。

“网格员排查隐患、了解民意，物业深入分析、及时整改，社区居中协调、政策支持，三方合力才是物社联动的初心。”王慧琴的话语掷地有声。在她的推动下，物业管家记录本上密密麻麻的问题，正逐一得到响应和解决。

特色品牌点亮全龄幸福生活

在夯实基础服务的同时，王慧琴更将网格化管理的优势延伸到社区文化建设和精神共融领域。她精准对接网格内不同群体的需求，整合驻区资源，匠心打造了一系列特色党建服务品牌，让网格成为传递温暖、凝聚人心的舞台。

“凤熙友童，因你精彩”聚焦网格内儿童家庭，链接专业资源开设“向阳花”广播站等平台，让孩子们在活动中锻炼口才、收获自信。“凤熙邻里节，美好共此时”面向中老年及空巢老人，利用传统节日组织包饺子、插花、包粽子等活动，巧妙融入家风家训宣传，促进邻里守望相助，为空巢老人送去情感慰藉。“幸福邮差，解决老人‘药’紧事”针对高龄、独居、行动不便老人，组织网格员和志愿者化身“幸福邮差”，每月两次提供代配药、代购菜等上门服务。老人只需一个电话，“邮差”便会上门取药单（卡），严谨核对后送药到家，解决出行难题。“凤熙颐年学堂，焕彩夕阳路”为退休老人开设健康养生、书法绘画、智能手机应用等课程，满足其学习交友、丰富精神生活的需求。“567红色志愿团，织就和谐‘美’画卷”发动网格内党员和热心居民组成“567红色志愿团”队伍，身着统一蓝马甲参与环境整治、关爱弱势群体（定期走访网格内空巢、困难户）、治安巡逻和矛盾调解，将服务力量深深扎根于网格。

十余年如一日，王慧琴的脚步从未离开过她深爱的网格。她以“不待扬鞭自奋蹄”的干劲和“巾帼不让须眉”的担当，将网格化服务做深做实，让“物社联动”在凤凰熙岸社区焕发生机。她打造的系列服务品牌，如同网格中绽放的鲜花，让社区治理既有精度，更有温度。

“未来，我会继续深耕网格责任田，探索创新服务模式，完善党建品牌，让每一位居民都能在家门口的网格里，感受到更优质、更高效、更温暖的贴心服务，共同编织更加温馨和谐的幸福家园画卷。”王慧琴说。