古城区靠前监督为假期旅游护航

　　“‘十一’假期马上就要到了，作为古城区最热门的景点，一定要认真做好节假日期间的各项旅游服务保障，用心用情为来丽游客提供优质安全的服务，让游客们乘兴而来，尽兴而返。”在大研古城景区，古城区纪委监委监督检查组的工作人员对景区主要管理人员说道。

　　国庆将至，丽江旅游热度不断攀升。古城区纪委监委靠前监督、跟进监督，按照“属地管理、部门联动，条块结合、各司其职，联合执法、齐抓共管”原则，采取“组地＋职能部门”协同联动方式，组建监督检查组，对辖区内各大景区旅游服务质量、安全生产情况等开展监督检查，为节假日期间旅游市场安全平稳有序运行护航。

　　监督检查组以问题为导向，深入大研古城、束河古镇、观音峡等景区，通过明察暗访、实地督导等方式，对全区18家旅游团队餐饮服务单位和古城古镇500余家餐饮门店的食品安全、明码标价等情况开展监督检查，对发现的问题及时提出整改意见建议，实时追踪问题整改情况，全力把好食品安全关。紧盯景区交通安全、文旅设施安全、消防安全等监督重点，督促相关责任部门树牢安全理念，扎实做好常态化安全生产风险隐患排查和整治，推动制定完善风险防控措施。不定期对全区交通疏导、文明倡议、城市环境卫生和绿化美化工作情况开展监督检查，努力为来丽游客提供安全舒适放心的旅游环境。

　　区纪委监委立足监督职能，监督推动涉旅执法部门，强化统筹协调，充实工作力量，由大研街道、束河街道统筹“一支队伍管执法”工作人员，充实到旅游市场秩序整治工作专班中。工作专班围绕旅行社、旅拍店、购物店、运营车辆、旅游散客门店等重点行业，不断加大执法监督力度，进一步规范市场经营行为。对“一部手机游云南”、旅游投诉电话、12345市长热线3个平台投诉情况，督促区文旅局牵头，实行定期汇总分析，及时交办行管部门进行妥善处置，保证全区旅游信息畅通。督促全区涉旅部门安排好节假日期间值班人员，以“部门+景区志愿者”模式，重点做好大研古城、束河古镇、观音峡等景区志愿服务，确保节假日期间旅游服务到位。

　　区纪委监委驻区文旅局纪检组充分发挥“探头”作用，采取“体验式”监督方式，随机到旅行社、旅拍店对行业主管部门履行监管责任、商户经营管理等情况开展监督检查。随机调取古城区调度指挥中心受理处理平台投诉情况，查看是否有响应群众投诉不及时、工作责任落实不到位等问题。督促区文旅局积极借助市级智慧文旅市场综合监管视频汇聚平台，加强对接入系统的玉石银器店、药材店等的监督管理，及时妥善处理游客举报投诉和突发事件，切实维护好广大旅客和旅游经营者权益。（宣培源 王元春 || 责任编辑 吴刘继）