张家界守护游客诗与远方的忠诚卫士

　　“仙境张家界，胜地武陵源”。峰林环绕、群山奇特，张家界国家森林公园核心景区景色美不胜收，美景加持下的森林公园已成为全球游客出行的“诗与远方”。

　　在湖南张家界武陵源核心景区内的袁家界派出所犹如一颗璀璨的明珠，守护着这片自然与人文交织的瑰宝。

　　为积极响应新时代“枫桥经验”的号召，袁家界派出所以“游客利益无小事”为宗旨，以打造全省一流智慧旅游派出所为目标，围绕“全域是景区，全警为旅游，全力创品牌”定位，不断创新旅游警务模式，倾力打造景区版“枫桥式派出所”，用平安“警”色服务游客暖心出行。

　　科技赋能 智慧警务守护平安

　　为了紧跟科技强警步伐，扩大基层派出所警力，建设智慧化派出所，袁家界派出所实现了景区警务的可视化监督、数据化监测和智能化监管。

　　不光如此，为了更好探查景区内游客流动情况，景区内主要道路布设32个喇叭，犹如“顺风耳”，全天候实时监测景区动态，确保游客安全无虞。

　　同时，袁家界派出所积极推出“一码报警”平台，游客在山中一旦遇到紧急情况，只要拿出手机轻轻一扫“一码报警”平台二维码，便能让游客在紧急情况下能够迅速定位并求助，进一步提升了接处警效率。

　　巡逻见警 游客安全感“+1”

　　自开展夏季治安打击整治行动以来，袁家界派出所结合自身特点以及景区人流管控情况，加大景区游道巡逻以及人流量大的区域执勤力度。

　　烈日炎炎，游客众多，袁家界派出所监测到下山排队通道可能出现矛盾纠纷风险，派出所便根据每日进入核心景区人流量大小情况，在袁家界百龙天梯售票坪以及天下第一桥停车场开展执勤工作，耐心解答游客问题，调解涉旅纠纷，直到最后一名游客下山，民警们才从岗位上撤离。

　　“看到他们顶着大太阳还在巡逻，守护我们的安全，我们真的很感动，也很安心。警察们都辛苦了!”来自山东的游客何先生说道。

　　服务为先 打造“五零”工作目标

　　“太感谢你们了!你们不仅出警速度快，服务更是一流!”家住江西省的游客邹女士拉着民警的手连连称赞。

　　趁着暑期，邹女士及家人们来到袁家界景区游玩，因高温、身体不耐受导致其身体出现急性肠胃炎应激反应，无奈只好报警求助。民警接到警情之后，五分钟之内便带着医生赶至救治地点。在医生紧急治疗后，邹女士身体逐渐好转。事后，民警询问邹女士一家人下一站目的地，并将其安全送达，这就有了开头的场景。而这，仅是袁家界派出所创新旅游警务，打造服务型派出所的日常一幕。

　　民生无小事，枝叶总关情。如何让派出所成为游客旅途中的知心人、保护神?袁家界派出所始终围绕“旅游安全零事故、治安防控零发案、报警求助零懈怠、管理服务零投诉、旅游咨询零距离”的“五零”工作目标，扎实开展各项工作。他们不仅在维护景区治安秩序上下足功夫，还积极为游客提供各类服务。无论是游客走失、寻人、丢失物品等求助类警情，还是涉旅纠纷调处，袁家界派出所都能迅速响应、妥善处置。据统计，该所每年处置游客求助类警情达160多起，有效维护了景区的和谐稳定。

　　荣誉加冕 彰显“枫桥经验”新成果

　　近年来，袁家界派出所秉持“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的“枫桥式”工作理念，将群众的事放在首位，着力解决群众所需。凭借在旅游警务领域的出色表现，袁家界派出所荣获了全省第三批“枫桥式公安派出所”称号。

　　如何借助现有条件，创造创新旅游警务模式，全力打造最美枫“警”?袁家界派出所王鹏程这样说：“袁家界派出所作为守护张家界武陵源核心景区的忠诚卫士，在今后的工作中将用实际行动践行‘枫桥经验’，以科技赋能、警民共建、服务为先为工作导向，为游客营造一个安全、和谐、舒适的旅游环境。”

　　守护平安不停歇，“护游服务”零距离。下一步，袁家界派出所将继续发扬优良传统和作风，践行全心全意为民服务的宗旨，为打造更加美好的旅游胜地而不懈努力。