照骗房频现平台治乱别忘了线下功夫

　　“紧邻地铁站”“配套设施齐全”“可随时入住”……打开某社交平台搜索“短租房”,映入眼帘的是固定格式的描述和一张张当下流行的“奶油风”房间照片。短租房通常以天、周、月为单位计算租金,成为时下年轻人喜爱的租房方式。然而,蓬勃发展的短租房市场背后,是不容忽视的问题:房源真实性存疑、居住环境不佳、安全保障堪忧,寻找称心如意的短租房就像“开盲盒”(据8月25日中青网消息)。

　　“有图有真相”,这句“老话”在当前的网络和平台时代显然“out”了。租客出行目的、租住需求在日益多样化、个性化,短租房市场随着国内短租经济的崛起也迅速发展,交易量在猛涨。这种情况下,“看房”、签约、支付等租赁行为在线上进行,高效便捷而又十分必要。可无论如何,身体总无法在线上安歇,“真人”总要住到“真房”里去。“照骗房”频繁现身平台,租客找房如开“盲盒”,这种情况多了,线上交易的便捷性就要大打折扣乃至得不偿失。如何止住此“乱”?办法无非线上、线下两种。

　　线上问题线上治,这是一种直截了当的思路,实践中也非常必要。如对有关平台的入驻规则、交易页面设置、相关审核规则的完善,都能在很大程度上遏制“照骗”的泛滥。此外,如上海市2021年印发的《关于规范本市房屋短租管理的若干规定》,专门明确了房东应通过“一网通办”平台登记住宿人员的姓名等信息,这样的线上制约手段也很管用。但相关规则的实际效果如何,似乎仍不能让人完全放心:其一,规则是否仅仅管住线上空间就够了?其二,线上任何规则的有效施行显然还需付出线下的功夫。

　　在电子政务、网上办事、线上监管日益普及甚至“全覆盖”的今天,人们往往将过多的注意力投注在了线上,但是,在“效率”之外多关注安全,多下乱象治理的“线下功夫”,这绝非“过时”。还拿短租房乃至房屋租赁市场为例,要想遏制“照骗”乱象,如果治理的力量不延伸到线下,不现场“对版”一下,骗没骗的难题也就很难查清了。

　　在租房市场管理中,需要付出“线下功夫”查清的问题主要有两类:一是房屋状况。据报道,部分短租房的居住卫生环境和安全问题堪忧。有的是居民自行改造装修而成,质量参差不齐;有的是“二房东”用低成本劣质材料装修的“串串房”“隔断房”,甲醛超标危害租客健康。按说租房是纯民事行为,出了问题可由当事人自行维权。但这样的情况多了,上升为“现象级”后,有关执法部门通过实地抽查事前解决问题,就显得相当必要了。二是房屋租赁情况。根据住建部2010年颁布的《商品房屋租赁管理办法》,房屋租赁应当向有关部门登记备案,需提交租赁双方的身份证明等材料。可在租赁周期短、房客更换勤的短租房市场,这项规定的落实情况如何?让人心里没底。还以上述《关于规范本市房屋短租管理的若干规定》为例,它重申了房东不得向身份不明的人员提供短租服务等内容,可见,实践中未登记、登记不规范等现象是存在的。不规范情况究竟占比多少?这当然也不是网上核实等“线上功夫”所能完成的工作。

　　其实不止短租房领域,对于大量线上问题和乱象,欲求溯源治理,都不是仅靠“线上功夫”就能做到的。交易可以线上,治理则必须线上线下同时发力,尤其不可忘了扎扎实实的“线下功夫”。（柴春元）