弥勒搭建信访连心桥当好群众暖心人

　　“同志们，今天我们来既是给受到诬告陷害的干部进行澄清正名，也是对信访举报工作做一个宣传。信访举报不是泄愤工具，容不得信口雌黄，要实事求是，对于无事生非、歪曲事实、造谣诬告、恶意诽谤他人的，必将承担责任。”

　　近日，在红河州弥勒市五山乡召开的一场干部澄清正名会上，纪检监察干部手捧《清廉云南建设学习教育丛书（2023）》中的《有话好好说——信访举报正确表达》，用通俗易懂的语言向党员干部群众介绍信访举报存在的误区及正确打开方式，引导党员干部群众从“要举报”向“会举报”转变，防止诬告和错告行为发生。

　　这是弥勒市搭建信访“连心桥”，当好群众暖心人的一幕。

　　信访举报是监督执纪执法的第一道关口，也是充分保障党员干部群众监督权利的重要途径。近年来，弥勒市各级纪检监察机关坚持从“心”出发，想办法，出实招，将信访举报工作做到群众的心坎上，让群众暖心又安心。

　　“大姐，您好！您有什么问题要反映？别着急，慢慢讲，我们会完整记录您说的每一个问题，并竭尽全力帮助您解决。”走进市纪委监委信访举报窗口，工作人员用“一声问候、一杯热茶、一把座椅”作为开场，一边安抚着上访群众激动的情绪，一边认真做好信访举报笔录。

　　“大爹，上次您和我们反映的问题，我们已督促相关部门正在抓紧办理，有结果会第一时间给您答复！”针对群众对信访举报结果的翘首以盼，市纪委监委建立信访举报件快查快办快答复工作机制，对信访举报人因对相关政策不熟而提出意见的，当场依法依纪耐心疏导、详细解释；对提出的意见无法当场予以答复的，实行办理工作全流程闭环管理，做到件件有着落、事事有回音，让群众真正“访”个明白；针对实名举报、重复举报、群众反映强烈的热点难点问题则进行优先排查、限时办结，切实提升群众满意度。

　　在信访举报受理渠道上，市纪委监委坚持“开门收卷”，除开通“信、访、网、电”多位一体的举报平台外，还搭建了基层小微权力“监督一点通”平台，在“弥勒头条”APP上开通监督举报专区，在“福地清风”微信公众号上开设“我要举报”专栏，在“清廉公交”专线上设置“我要举报”二维码，多渠道倾听群众呼声，依规依纪依法解决群众合理诉求。

　　此外，为营造规范有序、风清气正的信访举报环境，市纪委监委还通过普规普纪、设立“流动信访站”、推出“信访举报小课堂”等方式，加大对《信访工作条例》等宣传，引导党员干部群众有序有效进行信访举报。

　　同时，制定出台了《弥勒市纪检监察机关奖励实名检举控告工作实施办法（试行）》，对实名向纪检监察机关检举、控告党员、党组织和监察对象违纪违法和职务犯罪行为的有功人员实行一案一奖励，激发群众参与监督的热情。

　　“信访，一头连着党心、一头连着民心；人民因‘信’而‘访’，我们更要让人民因‘访’而更‘信’。”该市纪委监委主要负责人表示，将坚定践行以人民为中心的发展理念，继续从“心”出发，努力搭好群众信访举报“连心桥”，写好监督执纪“大文章”，让党心民心贴得更紧、粘得更牢，切实当好群众急难愁盼的“解铃人”。（陆蕊蕊 熊成 || 责任编辑 黎鸿凯）